Supprimer votre compte Nzilà
Dernière mise à jour :
Vous pouvez supprimer votre compte Nzilà et toutes ses données à tout moment, gratuitement. Un seul compte sert pour Nzilà Clarity, Nzilà Pro et Nzilà Evolution : le supprimer efface vos données dans les trois.
Depuis l’application (le plus rapide)
- Ouvrez l’application et allez dans Profil.
- Touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez avec Supprimer définitivement.
La suppression est immédiate : vos données sont effacées de nos serveurs et votre compte de connexion supprimé dès la confirmation.
Vous voulez seulement effacer vos données ? Voir Supprimer vos données sans supprimer le compte.
Supprimer vos données sans supprimer le compte
Dans Nzilà Clarity, depuis Profil :
- Vider mes données cloud : efface toutes vos données sur nos serveurs et sur votre téléphone (transactions, comptes, catégories, budgets, progression, préférences). Votre compte de connexion est conservé, vous restez connecté et repartez de zéro. L’effacement est immédiat.
Depuis l’écran Amis :
- dans Mon profil jeu, désactivez Trouvable par recherche : votre profil de jeu n’apparaît plus dans les recherches des autres utilisateurs.
Vous pouvez aussi demander l’effacement d’une partie précise de vos données en écrivant à support@nzilahub.app depuis l’adresse e-mail de votre compte. Nous traitons la demande sous 30 jours au plus tard.
Sans l’application
Écrivez à support@nzilahub.app avec pour objet « Suppression de compte », depuis l’adresse e-mail de votre compte (c’est ainsi que nous vérifions qu’il s’agit bien de vous). Nous supprimons le compte sous 30 jours au plus tard et vous confirmons la suppression par e-mail.
Ce qui est supprimé
- votre compte de connexion ;
- toutes vos données financières (transactions, comptes, catégories, budgets, objectifs) ;
- votre progression, vos crédits, vos préférences et votre historique d’achats ;
- votre profil de jeu public, vos liens d’amitié, vos encouragements et vos participations aux ligues ;
- votre code ami, vos séries à deux, votre « A noté » et les cadeaux que vous avez offerts ;
- vos contacts hachés, si vous aviez activé la recherche d’amis sur une ancienne version ;
- vos statistiques d’usage (événements, résumés quotidiens et jours d’activité).
Ce qui peut être conservé
- Les traces de paiement chez Paystack, notre prestataire de paiement, pendant la durée imposée par la réglementation financière. Elles ne contiennent jamais vos données financières personnelles.
- Les rapports de plantage, qui ne sont pas rattachés à votre nom, pendant 90 jours au maximum.
- Les synthèses statistiques (par exemple « 120 utilisateurs actifs ce jour-là »), qui ne désignent personne.
- Une annonce de la communauté déjà publiée, qui peut garder votre nom de joueur tiré au sort, sans rien qui permette de vous identifier.
Attention : la suppression est définitive. Les crédits non utilisés sont perdus et vos données ne peuvent pas être récupérées.
Les données restées sur votre téléphone disparaissent lorsque vous désinstallez l’application.